Условия Пользовательского Соглашения:
Поддержка через Telegram
График работы поддержки с 8.00 - 00.00.
Напишите в чат на сайте или в Telegram, независимо от того, онлайн мы или нет (не пишите одновременно в несколько мест).
1. Гарантийный срок на товар составляет 30 минут с момента покупки, если иное не указано в описании товара.
При возникновении проблем с аккаунтами обратитесь в поддержку магазина. Мы готовы помочь, но чем быстрее обратитесь после покупки, тем лучше. Гарантия возврата или замены товара составляет 99,99%, при условии предоставления скриншотов или видео.
2. Возврат средств возможен только при невозможности замены товара на аналогичный. Если возврат средств включает комиссию сервиса более 1%, эта комиссия будет вычтена при переводе. Например, сервис Payeer или PerfectMoney взимает 3% за переводы на иностранные кошельки.
3. Для замены товара магазин вправе потребовать видео покупки (на любой товар), так как не всегда можно выявить проблему только по товару, например, в случае с купонами. Запись видео не обязательна, но это 100% гарантия на получение замены в случае проблемы с товаром.
- При записи видео покупки аккаунта нужно зафиксировать момент оплаты, получение товара и попытку авторизации. Видео, где данные копировались через CTRl+C, не принимаются.
Важно: Записывайте видео с момента оплаты до входа в аккаунт. Необдуманные покупки — ответственность покупателя. Возврат или замена товара по дополнительным критериям невозможны. Все вопросы уточняйте до покупки у поддержки магазина.
4. Гарантия на использование товара распространяется на возможность входа в аккаунт по логину и паролю.
- Если аккаунты не подходят под ваш софт/расширение браузера и т.д., это не является причиной для возврата/замены товара.
5. Покупатель осознает, что умеет работать с товаром. Магазин не обучает использованию товара. Если вход в аккаунт возможен через компьютер, но ограничен на других устройствах, это не является причиной для возврата/замены товара, кроме случаев, когда товар предназначен для конкретного устройства.
6. Гарантия на товар:
- Стандартная гарантия — 30 минут
- Для VK — 10 минут
- Индивидуальная гарантия указывается в описании товара, если информации нет — гарантия стандартная.
7. После покупки измените данные на товаре (логин/пароль/почту и т.д.), чтобы избежать случайных входов третьих лиц.
Запрещено изменять данные на реальных аккаунтах (VPN/киносервисы и т.д.).
Магазин не несет ответственности за товар с измененными данными.
8. Проверяйте и используйте товар сразу после покупки, иначе гарантия не действует. Внесенные изменения могут быть причиной отказа в возврате/замене товара. Покупатель обязуется хранить товар у себя, магазин не является хранилищем купленного товара.
9. Покупатель не должен создавать флуд/спам в сторону магазина, иначе магазин вправе отказать в обслуживании. Магазин не компенсирует покупателю затраты на дополнительные услуги для использования товара.
10. Гарантия начинается с момента получения товара. Навыки пользования товаром покупателя не отсрочивают гарантийное время. Покупатель должен предоставить максимум информации при возникновении проблем с товаром.
11. Запрещено оставлять сообщение без данных о заказе сразу после покупки и присылать номер заказа по истечении гарантийного срока. Покупатель не сможет получить замену/возврат за использованные аккаунты. Запрещено использовать аккаунты, за которые был сделан возврат или выдана замена.
12. Независимо от наличия в сети поддержки, обращение по заказу должно быть составлено сразу при обнаружении проблемы, иначе гарантия не действует. Использование прокси под геолокацию аккаунта обязательно. Использование VPN запрещено.
13. Платежи, проведенные вручную, не могут быть возвращены на другие реквизиты. Решение о таких платежах принимает администрация сервиса. Оплата через других людей, ботов/сервисов и т.д. лежит на ответственности покупателя. Денежные средства могут быть не зачислены и не возвращены.
14. Вывод денежных средств с баланса личного кабинета не производится. Возврат на кошельки/карты возможен при достижении минимального лимита платежной системы.
P.S. Незнание правил не освобождает от ответственности.
OUTLOOK