Замена товара или возврат денежных средств осуществляется через онлайн-чат или Telegram.
Обязательно подавайте заявку сразу после обнаружения проблемы, чтобы не потерять гарантию! (даже если мы не в сети).
Для замены товара необходимо предоставить следующую информацию:
1. Номер заказа и адрес электронной почты
2. Описание проблемы
3. Скриншот или видео, подтверждающее проблему
Как происходит замена товара или возврат денежных средств, когда Ваш заказ приняли в обработку:
- Замена товара осуществляется до 2-х рабочих дней.
- Возврат средств (манибек) возможен только в случае невозможности обмена товара на аналогичный.
- В случае возврата средств комиссия сервиса, через который будет проведен возврат (манибек), составит более 1%, она будет учтена при переводе за счет покупателя.
- Возврат денежных средств происходит в течение 48 часов на Личный Кабинет или Электронные кошельки (их доступность нужно узнавать в поддержке сайта)
OUTLOOK